INDUSTRIES

Et vous ? Vous travaillez dans quel secteur ?

Automobile

Si le monde des usages vit une révolution tant pour l’automobile que pour les autres modes de transports quotidiens, comment les acteurs traditionnels doivent-ils innover pour donner de nouvelles perspectives à leurs activités ?

Nos consultants ont eu la chance de travailler sur des thématiques variées liées au secteur automobile : gestion des flottes automobile, lancement de nouveaux véhicules, dynamisation commerciale de réseaux de concessions, création de sites internet, campagnes SMS/MMS, événementiel VIP, le tout appuyé sur la richesse des outils digitaux.

Que peut-on faire pour vous ? Loueurs, constructeurs, distributeurs, équipementiers, sociétés d’engineering sectorisées… nous sommes en mesure de cadrer et piloter vos projets digitaux en agrégeant les meilleurs spécialistes

  • pour optimiser vos parcours clients
  • pour mettre en œuvre de nouvelles méthodes de « keep in touch » avec vos usagers, avec de nouveaux outils
  • pour travailler la satisfaction de vos usagers et leur préférence pour vous dans un monde atomisé...
  • et pour favoriser les ventes bien sûr !



Assurances

FinTech, AssurTech, RegTech, elles commencent à vous secouer ? Pourquoi donc l'innovation agile et débridée serait réservée aux start-uppeurs de l’assurance ? Et vous, ça vous inspire quoi ?

Nous connaissons bien le monde de l’assurance, des courtiers, des agents, des grandes compagnies qui doivent à la fois augmenter leurs ratios de solvabilité, régler des sinistres de commodités ou de lourdes responsabilités, tout en évitant de continuer de passer pour de vieilles maisons crispées. Le modèle même de l'assurance mutualiste est questionné, l'assurance à l'usage fait son chemin et ouvre des réflexions marketing et financières critiques. Et internet dans tout ça ? Data agile, actuariat connecté, relation client à la fois normée et réhumanisée, les chantiers sont nombreux...

Que peut-on faire pour vous ? Nous vous aidons à travailler la fusion entre réglementaire et digital, à transformer votre offre de services pour passer de l’assureur administratif dont on attend "juste" qu'il indemnise des sinistres au partenaire des usagers qui les sauve de bien de mauvais pas. Nous décortiquons l’expérience utilisateur pour qu’elle vous place au plus près de vos distributeurs, mandataires, clients finaux... Nous proposons par exemple :


RETAIL

Les plateformes digitales, marketplaces et autres sites marchands animés par des pure players du digital sont offensifs et séduisants pour le consommateur final B2C et pour l'acheteur professionnel. Trop de retailers français ne les considèrent pas encore comme des concurrents, et pourtant… Certaines entreprises traditionnelles vont se faire dépasser, c'est triste, mais c'est sûr..

De la grande distribution mass market à la distribution spécialisée à destination des professionnels, nous avons accompagné la mise en œuvre de processus digitaux essentiels à la vie commerciale des entreprises et à la satisfaction de leurs clients : génération de trafic en magasins (web to store, ROPO – research online, purchase offline), suivi de la relation à distance après une visite en point de vente (store-to-web), pré et post-achat, e-commerce, création d’expériences immersives de découverte produits…

Que peut-on faire pour vous ? L’activité des distributeurs est largement chahutée par la montée en puissance massive des plateformes digitales, des places de marché agiles à destination des particuliers ou des professionnels. Nous vous aidons :

Collectivités territoriales

La relation aux acteurs d’un territoire relève pour partie du marketing (politique) et du service aux usagers, les deux étant des terrains majeurs d’innovations digitales… Qui vous accompagne dans cet énorme chantier ?

Nous l’expérimentons au quotidien, certaines collectivités territoriales sont totalement « hors sol » en regard du comportement et des attentes de leurs administrés. Le maillage du territoire passe par le digital, les réseaux d’entraide citoyens existent mais sont peu soutenus, la cohésion des populations et le désenclavement de certains groupes gagneraient à être mieux digitalisés.

Que peut-on faire pour vous ? Nous organisons les collaborations et concertations territoriales grâce au digital (en recourant par exemple à des plateformes de contribution modérées par des experts et des consultants métiers - sports, petite enfance, seniors, tourisme, tech…) et vous aidons à (re)devenir des acteurs majeurs ancrés dans le quotidien de vos associations sportives, clubs, entreprises locales, réseaux d’influences… Ceci peut passer par du design d'expériences utilisateurs, par de l'accompagnement d'individus et d'équipes vers le changement, par la conception d'outils web et mobiles...


Tourisme

" Il y a dans le tourisme des problématiques digitales opérationnelles comme dans tous les secteurs, mais il y a une question de fond : la projection dans des usages chamboulés, une vision à re-créer... Le contexte sanitaire peut être un déclencheur de changements de fond."

Changement climatique, saisonnalité synonyme de saturation ou de désert économique et relationnel, volonté des jeunes générations de réinvestir les espaces naturels avec des modèles plus inclusifs, souvent au cœur des enjeux des acteurs touristiques reste le lien entre des parties prenantes géographiquement et culturellement éloignées.

Que peut-on faire pour vous ? Le marketing digital sait générer l’affinité et le trafic, autour de destinations et d’offres prix / produits / services. Quid de l’intégration des services entre des acteurs distincts, grâce à de nouvelles concertations et coopérations ? Quid de nouvelles expériences et parcours omnicanaux pour les centrales de réservation ? Quid de la conception et du lancement de projets ambitieux pour un tourisme responsable ? Quid de la réalisation de places de marché digitales, qui ne sont pas encore légion dans les territoires ?


" Parlons d'hybridation de compétences et de fertilisation croisée inter-secteurs ; c'est souvent en regardant hors de son univers de référence qu'une organisation trouve les ressorts de ses innovations."

Patrick Buttard, Fondateur & Associé Redjep

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