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SERVICES REDJEP AUX ENTREPRISES

Conception de services (service Design)

Demain, très peu de produits se vendront sans services associés : imaginez les services innovants qui développeront la fidélité de vos clients…

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C'est quoi ce service ?

Savez-vous exactement ce que vos clients attendent de vous ? Et eux, ont-ils conscience de la manière dont vous allez les surprendre demain ? Les clés de la mission sont là : étudier les besoins existants, et anticiper les attentes d’avenir :

  • Développement d’espaces d’attente connectés pour aider les visiteurs à patienter le temps qu’un conseiller se libère
  • Développement d’outils numériques ludiques pour définir les goûts d’un client avant sa visite en magasin
  • Refonte de la notion d’accueil client ciblé, en mode omnicanal 
  • Création ex-nihilo de services connexes à vos activités principales, pour sécuriser votre chiffre d’affaires
Trouvons et concevons ensemble ce qui apportera du neuf à votre relation client

COMMENT FAIT-ON ?

On investigue, on formalise, on teste, en mode agile, pour resserrer le champ des possibles, évaluer la faisabilité et les facteurs clés de succès, et on monte le projet pour vous :

  • Description détaillée du service proposé 
  • Construction de sa feuille de route de développement
  • Modélisation économique, modélisation éthique
  • Recherche des partenaires éventuels (techniques, financiers…)
  • Accompagnement de vos équipes
Profils mobilisés
  • Consultants stratégie digitale et cross-canal
  • Consultants & designers UX, IA & IxD
  • Consultants & designers fonctionnels
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