SERVICES REDJEP AUX ENTREPRISES
Enrichissez vos parcours client grâce au digital, et améliorez à la fois la satisfaction de vos clients et vos performances commerciales…
Le CXM (Customer Experience Mapping) est une méthode de cartographie de l'expérience client, socle de l'UX design (conception d'expériences clients) ; fondés sur l'écoute de vos objectifs, l'observation de votre marché, puis la création responsable d'expériences utilisateurs accessibles, efficaces, et mémorisables, ces travaux sont des pré-requis pour s'équiper de sites internet ou autres applications digitales au service de vos objectifs business : relation client, avant-vente et inspiration en ligne, e-commerce, immersion à la découverte d'une marque... Ils se complètent généralement de deux acronymes : l'IA (Information Architecture) + l'IxD (Interactions Design).
Plus d'informations sur l'IA, l'UX, l'IxD sur ce lien (article en Anglais)
Innovons en équipe pour challenger et amplifier la portée de vos projets
On fait les études et observations préalables, puis on conçoit des expériences numériques de bout en bout, en cabinet ou avec vos équipes, selon votre choix. On les formalise dans des livrables appropriés, et on les met en œuvre pour vous si vous le souhaitez :
Mail, téléphone, prise de rendez-vous en ligne